Gestion du temps :                                                                                                                                        Les pièges comportementaux qui nous empêchent de faire ce qui doit être fait quand cela doit être fait. Savoir organiser nos taches, faire face aux imprévus, et surtout se discipliner.

Gestion du stress :                                                                                                                                Comprendre les mécanismes qui nous poussent à un excès de stress. Trouver les outils personnels à la prise de recul et à la relativisation juste.

Gestion de la relation :                                                                                                                            Entrainement des comportements efficaces pour les personnes « non commerciales » ayant pour fonction d’interagir avec les clients externes ou internes.